Kundenbetreuung nach dem Verkauf –
automatisiert und proaktiv.
CALLVEN! übernimmt Statusabfragen, Upsell-Angebote, Feedback-Sammlung und Terminbuchung – automatisiert und 24/7 verfügbar.
„Wo bleibt meine Lieferung / mein Auftrag?" – CALLVEN! beantwortet's
Statusabfrage, Terminupdates, nächste Schritte – automatisiert, 24/7.
Statusabfrage
Sofortige Auskunft über Lieferstatus, Bearbeitungsstand und aktuelle Position von Aufträgen
Terminupdates
Automatische Benachrichtigung bei Terminänderungen und aktuelle Informationen zu Lieferzeiten
Nächste Schritte
Klare Informationen zu weiteren Schritten, erforderlichen Unterlagen und Ansprechpartnern
Passende Anschlussangebote – freundlich und unaufdringlich
CALLVEN! erkennt passende Anschlussangebote (Servicepaket, Wartung, Zubehör) und bietet sie freundlich an – ohne zu drücken.
Servicepakete
Intelligente Erkennung passender Service- und Wartungspakete basierend auf dem gekauften Produkt
Wartung
Proaktive Angebote für regelmäßige Wartungstermine und Inspektionen
Zubehör
Passende Zubehör- und Ergänzungsprodukte werden automatisch vorgeschlagen
Freundlich & Unaufdringlich
Angebote werden nur bei passender Gelegenheit gemacht – ohne Druck oder aufdringliche Verkaufstaktiken
Kurze Feedback-Abfrage nach Abschluss
„Wie zufrieden waren Sie?" + optional Kommentar – automatisch und strukturiert.
Zufriedenheitsabfrage
Automatische, kurze Bewertung nach Abschluss des Auftrags oder der Lieferung – einfach und schnell
Optionaler Kommentar
Kunden können bei Bedarf zusätzliche Kommentare und Anregungen hinterlassen
Strukturierte Auswertung
Alle Feedbacks werden strukturiert erfasst und für kontinuierliche Verbesserung genutzt
Schnell & Einfach
Feedback-Abfrage dauert nur wenige Sekunden und kann jederzeit am Telefon erfolgen
Follow-up-Termine direkt buchen
Wartung, Review, Nachjustierung – CALLVEN! bucht Follow-up-Termine automatisch und koordiniert sie mit eurem Kalender.
Wartung
Automatische Buchung von Wartungsterminen basierend auf Produkttyp und Nutzungsdauer
Review
Terminierung von Nachbesprechungen und Erfolgsüberprüfungen nach Projektabschluss
Nachjustierung
Koordination von Anpassungsterminen und Feinabstimmungen nach der Installation
Messbare Ergebnisse
Unternehmen, die auf CALLVEN! setzen, sehen sofortige Verbesserungen in der After-Sales Betreuung.
Status-Calls halbiert durch automatische Abfragen
Upsell-/Cross-Sell-Quote steigt um 8 Prozentpunkte
Mehr positives Feedback durch proaktive Betreuung
Reklamationen früher erkannt und bearbeitet
Bereit für automatische After-Sales Betreuung?
Starten Sie noch heute mit CALLVEN! und erleben Sie, wie proaktive Kundenbetreuung Ihre Zufriedenheit steigert und Umsätze erhöht.