24/7 Support für Ihren E-Commerce –
ohne zusätzliches Team.
CALLVEN! beantwortet Kundenfragen, bearbeitet Retouren und informiert über Bestellstatus – automatisch und zuverlässig.
1st-Level Support automatisiert – sofortige Antworten
CALLVEN! beantwortet wiederkehrende Fragen sofort, löst Standardprobleme und eskaliert komplexe Fälle strukturiert an Ihr Team.
Produktanfragen
Verfügbarkeit, Größen, Varianten, Lieferzeiten – sofortige Auskunft zu allen Produktfragen
Bestellstatus
Wo ist meine Bestellung? Wann kommt sie an? – Sofortige Statusabfrage ohne Wartezeit
Zahlungsfragen
Rechnung, Zahlungsmethoden, Ratenzahlung – klare Auskunft zu allen Zahlungsthemen
Technischer Support
Account-Probleme, Passwort-Reset, Login-Hilfe – schnelle Lösung technischer Fragen
Retouren einfach und schnell abwickeln
CALLVEN! nimmt Retourenanfragen entgegen, erfasst alle notwendigen Informationen und erstellt automatisch Retourenlabels – ohne Wartezeit.
Retourengrund erfassen
Größe passt nicht, defekt, falsches Produkt – strukturierte Erfassung des Rückgabegrunds
Bestellnummer & Artikel
Automatische Zuordnung zur Bestellung – keine manuelle Suche mehr nötig
Retourenlabel erstellen
Automatische Generierung und Versendung – Kunde erhält Label sofort per E-Mail
Rückerstattung initiieren
Strukturierte Übergabe an Finance-Team – Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang
Bestellstatus sofort abfragen – ohne Wartezeit
Kunden erhalten sofort Auskunft über den Status ihrer Bestellung, Lieferzeit und Tracking-Informationen – 24/7 verfügbar.
Bestellstatus prüfen
In Bearbeitung, Versandt, Ausgeliefert – sofortige Statusabfrage zu jeder Bestellung
Tracking-Informationen
Sendungsnummer, aktuelle Position – vollständige Tracking-Daten auf einen Blick
Lieferzeitabfrage
Wann kommt die Bestellung an? – Präzise Lieferzeitangaben für bessere Planung
Zustellhinweise
Paketstation, Nachbar, Abstellort – flexible Zustelloptionen einfach verwalten
Komplexe Fälle strukturiert weiterleiten
CALLVEN! erkennt, wann menschliche Expertise gefragt ist, und übergibt alle relevanten Informationen strukturiert an Ihr Support-Team.
Priorisierung
Dringlich, Standard, Informativ – automatische Einordnung für optimale Bearbeitung
Kontext erfassen
Vollständige Gesprächszusammenfassung – kein Informationsverlust bei der Übergabe
Kundendaten sammeln
Bestellnummer, Artikel, Vorgeschichte – alle relevanten Daten strukturiert erfasst
Ticket-Erstellung
Automatische Anlage im Support-System – nahtlose Integration in Ihre Workflows
So einfach funktioniert's
Messbare Ergebnisse
E-Commerce-Unternehmen, die auf CALLVEN! setzen, sehen sofortige Verbesserungen in ihrer Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Durchschnittlich unter 30 Sekunden (statt Stunden)
Stunden pro Woche weniger Support-Telefonate
Höhere Zufriedenheit durch sofortige Antworten
Schnellere Bearbeitung reduziert Retourenzeit
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Starten Sie noch heute mit CALLVEN! und erleben Sie, wie automatisierter Support und strukturierte Retourenabwicklung Ihren E-Commerce-Alltag verändert.