Mehr Ruhe am Empfang –
CALLVEN! koordiniert Termine und fragt alles Nötige vorab ab.
CALLVEN! nimmt Anrufe an, erkennt Anliegen, sammelt strukturierte Informationen (z. B. Neupatient, Beschwerden, Dringlichkeit) und bucht passende Termine direkt im Kalender – ohne Ping-Pong.
Datenschutz by Design – DSGVO-konforme Telefon-KI
Datensparsamkeit
Nur Informationen, die ihr wirklich braucht
Rollen & Rechte
Wer sieht was – nachvollziehbar dokumentiert
Auf Wunsch
Auftragsverarbeitung (AVV), Löschkonzepte, Audit-Logs
Transparenz
Patient:innen werden klar informiert, dass sie mit einem Assistenzsystem sprechen
Vom Anruf zur passenden Behandlung – in einem sauberen Prozess
Anliegen erkennen
Termin, Rezept, Befund oder Frage – CALLVEN! erkennt sofort, worum es geht
Relevante Daten abfragen
Versichert/privat, Neupatient, Symptome – strukturiert und zielgerichtet
Priorisieren
Routine vs. dringlich – automatische Einordnung für optimale Terminvergabe
Termin buchen / Ticket übergeben
Direkt im Kalender buchen oder strukturiertes Ticket an das Team weiterleiten
Bestätigung & Hinweise
Unterlagen, Uhrzeit, Anfahrt – alles klar kommuniziert
Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus für das Team
CALLVEN! übernimmt Routine-Telefonate und bündelt Anliegen strukturiert. Das Team arbeitet konzentrierter, der Empfang wird ruhiger – bei gleichzeitig besserer Erreichbarkeit.
- Routine-Anrufe werden automatisch bearbeitet
- Strukturierte Bündelung aller Anliegen
- Mehr Zeit für persönliche Patientengespräche
- Bessere Erreichbarkeit ohne zusätzliche Belastung
Messbare Ergebnisse
Gesundheitswesen-Einrichtungen, die auf CALLVEN! setzen, sehen sofortige Verbesserungen in ihrem Alltag.
Anzahl Anrufe/Tag + durchschnittliche Gesprächszeit (~55 Sekunden)
Reduktion der Warteschleife. Vorher jeder 2. Call, heute jeder 10. Call
Weniger Fehlbuchungen / besser passende Slots
Feedback/Google-Bewertungen/kurze Umfrage nach Kontakt
Typische Anrufszenarien – strukturiert gelöst
CALLVEN! beherrscht alle gängigen Anrufszenarien im Gesundheitswesen und führt strukturierte Gespräche.
Neupatient
Termin & Datenaufnahme: Anamnese-Kurzcheck, Versicherungsstatus, Präferenzen
Bestandspatient
Termin verschieben / stornieren – schnell und unkompliziert
Rezept-/Überweisungsanfrage
Strukturiert ans Team weitergeleitet
Befund-/Rückrufbitte
Inkl. Dringlichkeit & Zeitfenster – präzise dokumentiert
FAQ
Öffnungszeiten, Anfahrt, Vorbereitung, Unterlagen – sofort beantwortet
Bereit für mehr Ruhe am Empfang?
Starten Sie noch heute mit CALLVEN! und erleben Sie, wie strukturierte Terminkoordination Ihren Praxisalltag verändert.