Mehr Zeit für Bürger –
weniger Wartezeit am Telefon.
CALLVEN! informiert über Verfahren, koordiniert Termine und lotst Bürger zur richtigen Stelle – automatisch, strukturiert und bürgerfreundlich.
Standardfragen sofort beantworten – ohne Warteschleife
Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, Verfahren, Gebühren – CALLVEN! beantwortet wiederkehrende Fragen sofort und entlastet Ihr Team.
Öffnungszeiten & Standorte
Wann ist geöffnet? Wo ist die zuständige Stelle? – Sofortige Auskunft zu allen Standorten
Benötigte Unterlagen
Was muss ich mitbringen? – Checkliste automatisch per E-Mail senden
Verfahren & Abläufe
Wie läuft das Verfahren ab? Was sind die nächsten Schritte? – Klare Prozessinformationen
Gebühren & Zahlungsmodalitäten
Was kostet es? Wie kann ich bezahlen? – Transparente Gebühreninformationen
Termine buchen – ohne Warteschleife
CALLVEN! nimmt Terminanfragen entgegen, prüft freie Slots und bucht passende Termine direkt im Kalender – automatisch und zuverlässig.
Anliegen erkennen
Ausweis, Reisepass, Anmeldung, Ummeldung – CALLVEN! erkennt sofort, worum es geht
Terminbuchung
Direkt im Kalender, passende Dauer – automatisch und ohne Rückfragen
Bestätigung senden
E-Mail/SMS mit Termindetails und benötigten Unterlagen – automatische Versendung
Terminänderungen
Verschieben oder Absagen einfach möglich – flexibel und bürgerfreundlich
Bürger zur richtigen Stelle lotsen – effizient und zielgerichtet
CALLVEN! erkennt das Anliegen, prüft die Zuständigkeit und leitet Bürger zur passenden Abteilung oder Behörde weiter – strukturiert und ohne Umwege.
Zuständigkeit prüfen
Ist die richtige Behörde/Abteilung zuständig? – Automatische Prüfung und Zuordnung
Anliegen zuordnen
Welches Verfahren? Welche Abteilung? – Präzise Zuordnung für optimale Weiterleitung
Weiterleitung
Strukturierte Übergabe an zuständige Stelle – nahtlos und ohne Informationsverlust
Kontext übergeben
Vollständige Gesprächszusammenfassung für nahtlose Bearbeitung – kein "Was wollte der nochmal?"
So einfach funktioniert's
Messbare Ergebnisse
Behörden und öffentliche Verwaltungen, die auf CALLVEN! setzen, sehen sofortige Verbesserungen in ihrer Effizienz und Bürgerservice.
Reduktion der Warteschleife (vorher jeder 2. Call, heute jeder 10. Call)
Weniger Fehlbesuche durch Lotsenfunktion und Vorqualifizierung
Stunden pro Woche weniger Telefonzeit für Routineanfragen
Höhere Zufriedenheit durch sofortige Antworten und zielgerichtete Weiterleitung
Bereit für mehr Zeit für Bürger?
Starten Sie noch heute mit CALLVEN! und erleben Sie, wie strukturierte Auskünfte, Terminvergabe und Lotsenfunktion Ihren Bürgerservice verändert.